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原创 免费赚Q币  2020-03-09 20:20 

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【移动花卡宝藏版哔哩哔哩19元(即移动花卡宝藏版19D)】下线时间改到3月16日,从3月17日起不再办理。在此期间的办理要求如下:
经与省公司市场部、品管部沟通,已同意放开老客户变更限制,同时给热线前台部分岗位开放办理权限,具体办理规范强调如下:
1、存量客户不主动宣传,仅对主动咨询投诉客户办理(需注意区分客户咨询投诉的是哔哩哔哩版还是其他版本,如果是哔哩哔哩版的,才改19D,其他的都是改19A),市场部会稽核;
2、存量客户转入不享受权益合约的第三方会员领取(需向客户主动说明提醒,避免后期服务质量投诉)
3、19D套餐办理权限已给10086、10088前台团队经理、区域经理开放,明天生效,请大家试用,有问题及时反馈。
4、前台员工根据客户原声记录,原则上仅套餐变更需求,提交前台团队经理、区域经理办理,涉及变更套餐无法解决的投诉问题,则记录投诉单处理。

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